SSS


🛒 Sipariş & Ürünler

1. Ürünleriniz hazır mı yoksa özel üretim mi?
Tüm ürünlerimiz kişiye özel olarak bir çok kısmı el işçiliğiyle üretilmektedir. Ölçü, form, renk ve kaplama seçenekleri müşterinin talebine göre hazırlanır. Bu nedenle her CRFE ürünü eşsizdir.

2. Sipariş verirken ölçü seçimini nasıl yapabilirim?
Sipariş aşamasında istediğiniz ölçü ve tasarım detaylarını bize iletmeniz yeterlidir. Ekibimiz gerekli mühendislik desteğini sağlayarak sizin için en uygun ölçülendirmeyi yapar.

3. Standart katalog ürünleriniz var mı?
Evet, bazı modellerimiz belirli standart ölçülerde stoktan hızlı teslim edilebilir. Ancak büyük çoğunluğu proje bazlı ve kişiye özel üretilmektedir.

🚚 Kargo & Teslimat

4. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Ürünlerimizin üretim süresi modele ve özelleştirmelere göre değişir. . Yurt içi teslimatlar 1-3 iş günü, yurt dışı teslimatlar ise ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Kargo ücretli mi?
Türkiye içi belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurt dışı siparişlerde kargo ücreti, ülkeye ve siparişin hacmine göre hesaplanır.

6. Teslimat sırasında hasar olursa ne yapmalıyım?
Kargo paketinde hasar görürseniz, teslim almadan önce tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Ürün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilecektir.

🔄 İade & Değişim

7. İade yapabilir miyim?
Hayır. Tüm ürünlerimiz kişiye özel üretim olduğundan iade veya değişim kabul edilmez. (Mesafeli Satışlar Yönetmeliği Madde 15 uyarınca istisna kapsamındadır.)

8. Peki hasarlı veya hatalı ürün gelirse?
Üretim hatası veya taşıma sırasında oluşan hasar durumunda ürünü bize bildirmeniz halinde yenisi ile değiştirilir.

💡 Ürün Özellikleri & Teknik Detaylar

9. Ürünleriniz hangi ışık renklerinde üretiliyor?
Tüm modellerimizde 4000K (gün ışığı beyaz) ve 6500K (soğuk beyaz) seçenekleri mevcuttur. Talep halinde farklı Kelvin değerleri de üretilebilir.

10. Kaplama seçenekleriniz neler?

  • Satine Şampanya Altın

  • Bronz

  • Mat Gri

  • Antrasit

11. LED ömrü ne kadar?
Ürünlerimizde kullanılan LED sistemlerinin ortalama ömrü 50.000+ saat’tir.

12. Dimmer desteği var mı?
Evet, ürünlerimiz Wi-Fi Dimmer uyumludur. Telefonunuzdan veya akıllı ev sistemlerinden ışık şiddetini kontrol edebilirsiniz.

🌍 Uluslararası Siparişler

13. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, ürünlerimizi dünya çapında göndermekteyiz.

14. Gümrük ve vergi işlemleri nasıl oluyor?
Her ülkenin gümrük prosedürü farklıdır. Gerekli GTIP kodları ve evrak desteği tarafımızdan sağlanır, ancak vergiler alıcıya aittir.

15. Ödeme hangi para biriminden yapılabiliyor?
Türk Lirası, Euro, Dolar ve Sterlin ile ödeme kabul edilmektedir.

💳 Ödeme & Güvenlik

16. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  • Kredi Kartı

  • Havale / EFT

  • Kapıda Ödeme (Türkiye içi)

  • Uluslararası ödemelerde Wise / Payoneer / Banka Havalesi

17. Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmaz.

🛠 Montaj & Garanti

18. Montajı kim yapacak?
Türkiye içi siparişlerde dilerseniz ekibimiz montaj hizmeti sağlayabilir. Yurtdışında ise montaj talimatlarıyla birlikte kolay kurulum sağlanır.

19. Ürünler garanti kapsamında mı?
Evet. Tüm ürünlerimiz [2 yıl garanti] kapsamındadır.

20. Garanti neleri kapsar?

  • Üretim ve montaj hataları

  • Elektronik aksam arızaları

Kullanıcı hataları (yanlış voltaj kullanımı, darbe, sıvı teması, vb.) garantiye dahil değildir.

📞 İletişim & Destek

21. Size nasıl ulaşabilirim?

  • E-posta: info@crfe.com.tr

  • WhatsApp: +90 501 651 25 63

  • Instagram DM: [@crfe_official]

22. Tasarım desteği veriyor musunuz?
Evet. Mekân görselinizi bize ilettiğinizde, tasarım ekibimiz seçtiğiniz modeli mekâna yerleştirerek size ücretsiz görsel simülasyon sunar.

23. Büyük proje bazlı çalışmalar yapıyor musunuz?
Evet. Otel, restoran, ofis, villa ve ticari projelere özel üretim ve toplu sipariş çözümleri sunmaktayız.